Politique de confidentialité de Dormio

Introduction
Dans la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez lire comment Dormio traite vos données. Cette déclaration de confidentialité concerne le traitement des données au moyen, entre autres, du système clients de Dormio, le traitement par nos sites web et l’utilisation des cookies. Par Dormio, il faut entendre toutes les sociétés faisant partie du groupe Dormio. Celles-ci sont situées Ir. J.P. van Muijlwijkstraat 7 à Arnhem. Dormio respecte la vie privée de tous les clients/relations et utilisateurs de son site et veille à ce que les informations que vous nous confiez soient traitées de manière confidentielle. La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 3 novembre 2022 et remplace toutes les versions antérieures de cette déclaration de confidentialité.

Quels sont les fondements ?
Dormio propose une variété de produits et de services et pour les réaliser correctement, nous pouvons être amenés à collecter et à stocker vos données à caractère personnel. Dormio traitera vos données à caractère personnel conformément aux règlements et législations en vigueur. Sur la base du Règlement général sur la protection de données à caractère personnel, Dormio doit pouvoir traiter vos données à caractère personnel sur la base d’un des fondements juridiques cités dans le règlement.

Nous traiterons notamment vos données pour l’exécution du contrat conclu avec vous (il en sera par exemple question quand vous achetez une maison de vacances chez nous, ou quand vous réservez une maison de vacances dans un de nos complexes touristiques pour un séjour ou sur la base de l’autorisation donnée (ce sera le cas si vous vous inscrivez à des bulletins de nouvelles par exemple).

D’autre part, Dormio traitera toutes vos données à caractère personnel éventuelles sur la base d’une obligation légale (par exemple, la tenue d’un registre des hôtes présents) dans les complexes touristiques), ainsi que sur la base de la promotion d’intérêts légitimes tels que l’utilisation du marketing direct.

Quelles données vous concernant recueillons-nous et avec qui ces données sont-elles partagées ?
Lorsque vous utilisez les services de Dormio, il est nécessaire pour nous d’enregistrer certaines données à caractère personnel vous concernant. Vos données à caractère personnel sont principalement traitées par nous afin de vous procurer des vacances ou une vente sans soucis.

Nous indiquons ci-dessous, pour chaque produit/service, quelles données vous concernant nous recueillons et traitons.

Vous vendez ou louez votre maison de vacances
Quand vous vendez ou louez votre maison de vacances par Dormio, cette dernière enregistre les informations suivantes vous concernant dans son administration :

Nom, adresse et données de contact ;
Description de la maison, ainsi que caractéristiques pertinentes ;
Photos et vidéos éventuelles de la maison ;
Informations diverses que vous fournissez à Dormio.

Vos données sont utilisées pour la mission de médiation que vous avez confiée à Dormio. Vos données peuvent également être utilisées pour :

Attirer l’attention du public sur votre maison de vacances, comme notamment sur les sites web ou dans des brochures de vente/location de Dormio et des relations/partenaires de Dormio ;
Envoyer des informations sur les produits et les services de Dormio ; si vous souhaitez vous désabonner, veuillez contacter Dormio.

Vous vendez une maison de vacances ou vous en cherchez une.

Quand vous cherchez et/achetez une maison de vacances, Dormio enregistre les informations suivantes vous concernant dans son administration :

À la recherche d’une maison de vacances

Nom, adresse et données de contact ;
Profil de recherche avec vos souhaits en matière de logement ;
Informations diverses que vous fournissez à Dormio.

Vous achetez une maison

Nom, adresse et données de contact ;
Données sur la maison que vous avez achetée ;
Informations diverses que vous fournissez à Dormio.

Vos données sont utilisées pour entretenir le contact avec vous, pourétablir des contrats si vous achetez une maison de vacances et ensuite pour la réalisation de ces contrats. Vos données peuvent également être utilisées pour :

des conseils éventuels, si vous en faites la demande ;
exécuter des analyses et des rapports, pour permettre à Dormio d’améliorer ses services ;
envoyer des informations sur les produits et les services de Dormio ; si vous souhaitez vous désabonner, veuillez contacter Dormio.

Vous louez une maison de vacances

Quand vous réservez une maison de vacances chez Dormio, cette dernière enregistre les informations suivantes vous concernant dans son administration :

Nom, adresse et données de contact ;
Informations diverses que vous fournissez à Dormio.

Vos données sont utilisées pour transmettre au complexe touristique où vous séjournez, ainsi qu’aux tiers qui sont impliqués dans votre réservation ou votre séjour (par exemple, la municipalité, la compagnie d’assurance en cas d’assurance annulation ou de voyage, une société de nettoyage, etc.). Vos données peuvent également être utilisées pour :

le fichier client de Dormio dans lequel nous conservons vos données des réservations précédentes ainsi que les dates de vos séjours, pour nous permettre de vous assurer un meilleur service et plus rapide.
envoyer une enquête hôte après votre séjour, pour que Dormio puisse ainsi améliorer ses services. Vos réponses peuvent en outre également être partagées avec les fournisseurs engagés par Dormio ;
Envoyer des informations sur les produits et les services de Dormio ; si vous souhaitez vous désabonner, veuillez contacter Dormio.

Site web Dormio et médias sociaux
Lorsque vous visitez notre site web, Instagram, Facebook et autres médias sociaux, les articles que vous aimez et les pages que vous consultez seront mémorisés quand vous aurez donné votre autorisation. Dormio coopère avec des tiers. Tant Dormio que ces tiers utilisent dans ce cas notamment lesdits « cookies » (témoins).

Un cookie est un simple petit fichier qui est envoyé par les pages du site web et est enregistré par votre navigateur sur votre disque dur. Les informations qui s’y trouvent peuvent être envoyées à nos serveurs lors d’une visite suivante. Sur cette base, nous pouvons vous donner un aperçu des points qui vous intéressent et vous fournir des informations et des offres pertinentes.

Outre les cookies de fonctionnement, nous plaçons automatiquement des cookies d’analyse. Ces cookies d’analyse nous permettent de mesurer la fréquentation du site web. Les statistiques qui en résultent nous donnent un aperçu de la fréquence d’utilisation de notre site web, des informations recherchées par les visiteurs et des pages les plus consultées.

Nous analysons et améliorons le site web en permanence pour rendre l’expérience des visiteurs aussi agréable que possible. Les données que nous collectons à des fins statistiques sont totalement anonymes et ne nous permettent pas de remonter à des personnes ni à des données privées. Ces données sont donc toujours utilisées de manière anonyme.

Nous utilisons Google Analytics pour interpréter les données. Les cookies d’analyse sont placés à chaque visite de notre site web. Dormio travaille notamment avec Amplixs, Mailchimp, Afas, Sumo, Zapier, Bookzo, NextPax, Umbraco et Snakeware Cloud. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies par ces parties sur leurs sites web.

Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs lorsqu’ils se rendent sur différents sites web. Leur objectif est d’afficher des publicités adaptées et pertinentes pour chaque utilisateur. Ces publicités ont donc plus de valeur pour les éditeurs et les annonceurs tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Dormio veillera à ce que vos données soient sécurisées de manière adéquate et que vos données ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins prévues, sauf si la loi exige que vos données à caractère personnel soient conservées plus longtemps.

Les données sont-elles transférées en dehors de l’UE ?
En principe, les données sont stockées dans l’Espace économique européen (EEE). Toutefois, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’EEE, par exemple aux États-Unis. Ces données ne seront traitées que si des mesures suffisantes ont été prises pour protéger les données à caractère personnel conformément à la législation sur la protection des données.

Quels sont vos droits ?
Vous avez un :

Droit de consultation : le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel.
Droit au retrait du consentement : le droit de retirer le consentement donné, dans le cas où nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement.
Droit de rectification : le droit de faire modifier les données.
Droit à la portabilité des données : le droit de faire transférer des données à caractère personnel à une autre partie.
Droit à la limitation : le droit de restreindre la manière dont les données sont traitées.
Droit d’obtenir une intervention humaine dans la prise de décision : une décision peut être prise sur la base de données traitées automatiquement (sans intervention humaine). Il peut y avoir des conséquences à cela. Vous aurez alors droit à une nouvelle décision.
Droit d’opposition : le droit de s’opposer au traitement des données.
Droit à des informations claires : le droit à des informations claires sur ce que nous faisons de vos données à caractère personnel.
Droit à l’effacement : le droit de faire supprimer à nouveau vos données à caractère personnel s’il n’y a plus de raison valable de continuer à les traiter.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte concernant votre traitement auprès de l’autorité de protection des données à caractère personnel.

Souhaitez-vous exercer l’un des droits susmentionnés ?
Vous pouvez prendre contact avec nous aux coordonnées suivantes. Dormio réagira à votre demande dans les quatre semaines.

Si vous avez des questions supplémentaires sur le traitement de vos données à caractère personnel ou des réclamations, veuillez également prendre contact avec nous à l’adresse suivante.

Données de contact :
privacy@dormio.eu
+31 (0)26-3537700

Vous n’acceptez pas la décision de Dormio ?
Si vous n’acceptez pas une décision de Dormio ou son application, vous pouvez vous adresser au juge de l’instance gouvernementale concernée.